لا تصاحب العميل
العميل لابد وأن يظل عميلا
لك كل الحق كصاحب عمل أن
تكرم عملائك
تمنهحم هدايا أو منتجات مجانية
تزيد من التخفيضات السعرية لهم
تمنحهم إرتجاعات وارتدادات نقدية
cash money back
توصيل مجاني للمنتجات
غيرها
لكن لابد وأن يظل العميل عميلا
من خلال مراجعة بعض الشركات إستطعنا أن نرصد أهم المشاكل الناتجة عن مصاحبة العملاء منها
تحول العميل من عميل مميز لديك إلى عميل مزعج ومتطفل
تحول العميل من الدفع النقدي الفوري إلى الدفع الآجل
زيادة الفصال وإظهار عدم الرضا عن الأسعار
طلب مميزات على المنتجات قد تزيد من التكاليف
إستلام المنتجات دون الدفع والحساب، السحب على المكشوف
غيرها
لكن مع كل هذا إحتفظ بمسافة مناسبة بينك وبين العميل، مسافة يملؤها الود والمحبة والإحترام المتبادل
د. محمود العليمي
